“Se non si può misurare qualcosa, non si può migliorarla.” Lord William Thomson Kelvin Se già avete avuto modo di leggere altri articoli che parlano…

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C’è una stretta relazione tra customer retention e customer experience. Ricerche in merito stimano che l’82% dei clienti abbandona un’azienda perché ha ricevuto un pessimo…
Attirare clienti nel proprio negozio è un’azione commerciale molto importante, mantenerli fedeli risulta fondamentale. Un cliente soddisfatto è un cliente che torna e acquista di…